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オフィスで輝く接遇マナー【基礎編】

～礼儀作法、凛とした立ち居振る舞いなど、内面から輝くための知識と技能を得る～

研修プログラム2時間コース

時間 内容
13:30

接遇マナーの基本
（１）接遇マナーとは　～おもてなし、相手の気持ちを察した対応～
（２）服装、身だしなみ　～第一印象を高める～
（３）表情　～輝く笑顔を創る～
（４）動作　～凛とした姿勢、お辞儀と立ち居振る舞い～
（５）話し方　～接遇のための敬語、肯定的な表現～
15:30 終了