近鉄百貨店グループ 総合人材サービス

• 　中国からのお客様の言動に驚かされたことはありませんか。
  どのようにおもてなしをすれば、喜んでもらえるか、日本では当たり前だけど中国では大丈夫なのか、そんな不安を一掃しましょう。
  また、今の時期だからこそお客様をお迎えするために中国語について学ぶ絶好のチャンスです。
• 　中国語ならではの発音の基礎と、基本となる接客シーンを想定したフレーズを練習します。
  講座で使用したテキストは、店頭で指差ししながらお客様との会話にお使いいただけます。
• 　１回完結の講座です。初心者の方も安心してご受講いただけます。
• ※お申込の際、ご担当商品群を備考欄にてお知らせいただきますようお願いいたします。
  ※申込人数が研修実施に必要な人数に達しない場合は、やむを得ず講座を中止する場合がございます。
  あらかじめご了承ください。（最少催行人数４名）

日付	２０２３年１２月１３日（水）　１４：００～１７：００
講師	Ｋサポート　契約講師 中国語講師（大阪府教育委員会所属） 山本 恵理
対象	新人～一般・中堅
場所	近鉄百貨店上本町店11階　Ｋサポートセミナールーム 〒543-8543 大阪市天王寺区上本町6-1-55 近鉄百貨店上本町店　11階 ●近鉄大阪線、奈良線　大阪上本町駅 ●大阪メトロ谷町線、千日前線　谷町九丁目駅下車
受講料	おひとり様　６，６００円（税込み）

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研修プログラム3時間コース

時間	内容
14:00	１．中国人旅行者のお買い物の特徴 　　・好きな色、人気商品、おすすめＮＧの商品 　　・中国人の美意識について 　　・食文化　好きな料理、敬遠される料理、レストランで注意すること 　　・日本人から不思議に思う行動<　他 ２．接客のための中国語会話 　　・発音について 　　・接客に役立つ、基本フレーズ 　　・お客様をお迎えする　　お声がけ 　　　　例：人気です、日本製です、お値引きできません　他 　　・お客様をお迎えする　　レストランにて 　　　　例：お並びください　お勧めメニューです　他 　　・商品について話す 　　・中国の雑学 　　・自ショップでの「こんなシーンには？」
17:00	終了

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